Montabaur

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Nr. 43/94

de das Kennwort mithören und damit Zugriff auf das Konto erlangen.

Standardbankgeschäfte wie Kontoabfragungen und Überwei­sungen — so ein weiteres Ergebnis - lassen sich gut am Telefon abwickeln. In 95 Prozent der Fälle wurde ein Überweisungs­auftrag von der Telefonbank vollständig wiederholt, unrichtige und falsch verstandene Daten konnten vom Kunden korrigiert werden. Langes Telefonieren jedoch macht den Service teuer. Bisher haben nur wenige Banken mit eingeschränktem Leistungsangebot kostenfrei 0180-Nummer geschaltet. Eben­so wenige Institute bieten kostengünstige 0180-Nummern an. So können die Kosten für das Girokonto um zwischen 10,— DM und 90,- DM im Monat steigen.

Wartet am Ende der Leistung ein Sprachcomputer, muß eine Eingewöhnungsphase einkalkuliert werden. Zu langsame Ab­wicklung, lange Routineansagen, schlechte Verständlichkeit der gesprochenen Zahlen, ungenügende Bedienungshilfen wer­den am häufigsten bemängelt. Besser klappte es dagegen mit der Steuerung durch Tonsignale über die Telefontastatur.

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Von Anrufbeantworter bis Zahnbürsten

Einkaufsfiihrer gibt wertvolle Tips zum Geldsparen

Ob eine einmalige Anschaffung ins Haus steht oder ob »nur« Artikel des täglichen Bedarfs gefragt sind: Jeder möchte wis­sen, was er für sein Geld bekommt. Das Test-Jahrbuch der Stiftung Warentest enthält auf 240 Seiten 112 Tests und Reports eines ganzen Jahres. Über Autowerkstätten und Bau­sparkassen wird ebenso berichtet wie über Personalcomputer und Waschmaschinen, die die Testingenieure einem besonders harten Lebensdauertest unterwarfen.

Neben Haushaltsgeräten, HiFi-Anlagen und Fotoapparaten, nahmen die Prüfer verstärkt die modernen Helfer der Informa­tionstechnik ins Visier, beispielsweise elektronische Rechner, Drucker und Disketten. Einen weiteren Schwerpunkt bilden die Beiträge zum Thema Gesundheit, in denen Kondome eben­so sachlich behandelt werden wie Grippemittel und Fieberther­mometer.

Abgerundet wird der Einkaufshelfer durch ein Verzeichnis der wichtigsten Anlaufstellen für Verbraucher - von den Bera­tungsstellen in den Ländern und Kommunen bis zum Bundesaufsichtsamt für das Versicherungswesen.

Das Test-Jahrbuch für »1995« ist zum Preis von 16,80 DM im Zeitschriftenhandel erhältlich oder zu bestellen bei Stiftung Warentest, Vertrieb, Postfach 81 06 60, 70523 Stuttgart, Tele­fon 0711/7252190.

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AOK

Die Gesundheitskasse.

MIT AOK-VERSICHERTENKARTE SCHNEL­LER ZUR VORSORGEUNTERSUCHUNG

Die AOK macht es ihren Versicherten immer einfacher, gesund zu bleiben und Krankheiten vorzubeugen.

Die neue Versichertenkarte ersetzt nicht nur den üblichen Krankenschein, sondern auch den Berechtigungsschein für die kostenlosen Vorsorgeuntersuchungen. Dieser Be­rechtigungsschein mußte bislang vor jeder Untersuchung bei der Krankenkasse angefordert werden.

Mit dieser Vereinfachung soll den Versicherten ein Anreiz gegeben werden, die angebotenen Vorsorgeuntersu­chungen regelmäßig zu nutzen. Während für das ge­liebte Auto die jährliche Inspektion eine Selbstver­ständlichkeit bedeutet, ist für den eigenen Körper der regelmäßige Check-up für viele noch längst keine Lebensnotwendigkeit. Neueste Untersu­chungen haben ergeben, daß nur etwa 34% der anspruchsberechtigten Frauen und we­niger als 15% der in Frage kommenden Männer das kostenlose Angebot der gesetzlichen Kassen nutzen. ^

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