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TcHieaewohnten “Service-Konten”. Im Bereich Direkt-Brokerage besteht Je der PIN- und TAN-Losung sogar die Möglichkeit, auf dem höch JJSicherheitsstandard - HBCI, die Wertpapierorders zu wesentlich gün- Len Preisen abzuwickeln. Nachdem das Internetbanking für viele Kun- Tneigentlich schon tägliches Brot ist, kommt mit dem sogenannten “Han- „ Banking” bereits schon die nächste technische Möglichkeit, das Bank- „Lhäff abzuwickeln, auf den Markt. Auf diesem Sektor laufen innerhalb iraenossenschaftlichen Bankengruppe bereits Testphasen, so daß auch E d j e Westerwälder in absehbarer Zeit das Handy die Verbindung zur

Bank darstellen wird.

Wichtig aus Sicht der Volks- und Raiffeisenbanken bei dem Thema Direkt- banking ist, daß dem Kunden verschiedene Wege zu seiner Bank offen­stehen. Daher hat auch weiterhin die Geschäftsstelle mit qualifizierten Ansprechpartnern und Beratern oberste Priorität. Bei aller Technikeu- pborie schätzen die Kunden eben auch die Möglichkeit, mal eine per­sönliche Beratung in Anspruch zu nehmen, insbesondere dann wenn es um wichtige finanzielle Entscheidungen geht.

An der Bargeldeinführung des Euro zum 01.01.2002 wird in allen Häu­sern gearbeitet, und die Kunden werden im Laufe des Jahres frühzeitig Ober hauseigene Details informiert. Zur Zeit werden alle Banken durch eine Werbekampagne der Bundesbank unterstützt, die darauf abzielt schon jetzt Bargeldbestände an Münzen oder Noten auf Bankkonten ein­zuzahlen. Fest steht bereits, daß am 17.12.2001 die Privatkunden am Schalter ihrer Volksbank die ersten Euro-Münzen entgegennehmen kön­nen. Die Euro-Banknoten gibt es ab 01.01.2002, 0.00 Uhr an allen Geld­automaten. Die Händler werden individuell im sogenannten Frontloading schon vorzeitig die entsprechende Menge an Wechselgeld erhalten damit sie ab 01.01. 2002 den Bargeldverkehr mit Euro in ihren Läden reibungs­los abwickeln können.

Die Geschäftsentwicklung im laufenden Jahr sehen die Vorstände eher moderat. Die gegenläufigen Kundenwünsche auf der Anlagen- und Kre­ditseite drücken weiterhin auf die Zinsspanne. Die unterschiedliche steu­erliche Handhabung von Zinserträgen und Kursgewinnen begünstigt wei­terhin die Anlage in Aktien, so daß bilanzielle Einlagenzuwächse für die Banken sehr schwierig werden. Großen Beratungsbedarf sehen die Ban­ken beim Thema “Private Vorsorge”. Auch hier soll und wird eine objekti­ve Beratung der Kunden im Vordergrund stehen, damit die seitens der Regierung festgelegten Fördermöglichkeiten optimal vom Kunden genutzt werden. Trotz weiterhin niedrigen Zinsniveaus ist die Entwicklung im pri­vaten Wohnungsbau zurückhaltend und die Investitionsfreude der Unter­nehmen gebremst. Besonderes Augenmerk der Banker wird im laufen­den Jahr das Risikomanagement im Kreditgeschäft finden.

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