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i Cafe - Restaurant

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rX 56130 Bad Ems (bei Kemmenau)

Telefon: 0 26 03/1 41 27

Ums- und Abendtisch - Kaffee + Kuchen

nungszeiten: Mo. - Fr. ab 11.00 Uhr y Sa. + So. ab 10.00 Uhr

(Do. Ruhetag, außer Feiertage)

\uj Ihren Besuch freut sich Familie Sander

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Nr. 15/2008

Ihre Naspa stellt sich vor

Hohes Qualitätsniveau dauerhaft sichern

Ihre Naspa: Die Nr. 1 im Komfort.

Die Nassauische Sparkasse (Naspa) stellt sich neu auf mit dem Ziel, Maßstäbe für Kundenzufriedenheit zu setzen. Für den Kunden heißt das: Ganz im Sinne des Komfortgedankens werden Naspa- Kunden auf gleich hohem Niveau qualifiziert und individuell beraten. Im wachsenden Privatkunden- wie im Firmenkundengeschäft garantieren der neue Finanzplan und -Check der „Nasparianer“ eine umfassende Bedarfsanalyse. All dies haben wir in den letzten Monaten erfolgreich im Rhein- gau-Taunus-Kreis getestet und unsere Kunden nach ihrer Meinung gefragt. Das Er­gebnis war sehr erfreulich“, so Vorstandsvorsitzender Stephan Ziegler. Nach Auswertungen der Naspa haben 94 Prozent der befragten Kunden der Bera­tungsqualität die Bestnote „ausgezeichnet“ bis „gut“ gegeben.

Professionelle Beratung und erstklassiger Service

Ein schöner Erfolg auf dem Weg zu mehr Komfort. Die gezielte Beratung, die genau auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten ist und seine gesamte Finanzsi­tuation im Blick hat, ist Bestandteil dieses Services. Eine außergewöhnliche Lei­stung, die Kunden im Testgebiet begeisterte und der Startschuss für weitere sinnvolle Servicelösungen ist.

Qualifizierter Ausbau

Eine besondere Finanzleistung ist das ausgezeichnete Private Banking. „Von diesem Produkt profitieren jetzt mehr und mehr Kunden“, beobachtete Gerhard Wagner, Leiter des Private Banking-Centers Montabaur. In diesem Rahmen wird die Zahl der Private Banking-Center von bislang drei auf 20 erhöht. Ähnliche Entwicklungen zei­gen sich auch bei Firmen- und Gewerbekunden, so dass sie künftig in sechs statt bisher in vier Firmenkunden-Centern umfassend beraten werden.

Bekenntnis zur Nähe

Was sich trotz vieler Neuerungen nicht ändert, ist, dass der Kunde die Naspa immer in der Nähe findet mit regional verwurzelten Mitarbeiterinnen und Mitarbei­tern. Der Anspruch bleibt auch in Zukunft, Kunden mit umfassenden Finanz­dienstleistungen zu versorgen.

Geprüfte Qualität

„Was kann ich für meinen Kunden besser machen? Und natürlich was gefällt dem Kunden an unserem Service und was nicht?“ Diese Fragen stellen sich die Naspa- Mitarbeiter der Region. So haben sie die Chance, sich kontinuierlich weiterzuent­wickeln und ihre Arbeit und den Service zu optimieren. Ihr Ziel: Zufriedene Kunden, die optimal beraten werden.

Mit diesen aufeinander abgestimmten Maßnahmen wird die Naspa der Maßstab für Kundenzufriedenheit werden. Vorstandsvorsitzender Ziegler dazu: „Wir werden immer wieder das Angebot am Bedarf unserer Kunden ausrichten - also daran, was wo nachgefragt wird. Und das zu angemessenen Preisen.“

Ihr Naspa Private Banking-Center Montabaur

Gerhard Wagner und seine Mitarbeiter des Naspa Private Banking-Centers Mon­tabaur: „Laut Kundenumfrage vermitteln wir mit unserer neuen Dienstkleidung Teamgeist, Seriosität und Kompetenz. Schauen Sie doch mal im Finanz-Center vorbei und überzeugen Sie sich selbst. Wir freuen uns auf Sie.“ (v.l.n.r.): Hintere Reihe: Klaus Reutelsterz, Frank Nebgen; Vordere Reihe: Stefan Ferdinand, Arno Modigell, Gerhard Wagner